Fodor-Garantie

Bei Fodor ist es uns wichtig, dass Sie Ihren Kauf sorgenfrei genießen können. Deshalb bieten wir klare Garantien auf alle unsere Produkte. Unten lesen Sie genau, worauf Sie Anspruch haben.

Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zusätzlich erhalten Sie auf alle unsere Artikel 2 Jahre Herstellergarantie, auch auf Retourdeals.

🛡️ Gesetzliche Gewährleistung

Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, muss es die Eigenschaften besitzen, die Sie als Käufer vernünftigerweise davon erwarten dürfen, und zwar so lange, wie Sie als Käufer dies vernünftigerweise erwarten dürfen.

Hat das Produkt nicht die Eigenschaften, die Sie vernünftigerweise davon erwarten dürfen, dann können Sie zum Beispiel Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz haben. Das ist der Grundgedanke der gesetzlichen Gewährleistung. Es gibt jedoch Ausnahmen von dieser Regel.

🏭 2 Jahre Herstellergarantie von Fodor

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir auf alle unsere Artikel eine 2-jährige Herstellergarantie. Geht in den ersten 2 Jahren wider Erwarten etwas kaputt, können Sie direkt den Reparaturservice von Fodor in Anspruch nehmen.

Reparaturen laufen über unser festes Servicecenter in Rotterdam: Electronic Repair Rotterdam BV, Anthonetta Kuijlstraat 15, 3066 GS Rotterdam, Telefon +31 180 471155.

Sehen Sie sich zuerst unsere häufigen Fragen zu den Artikeln an. In 9 von 10 Fällen lässt sich das Problem mit unserer kurzen Erklärung leicht lösen.

Hier finden Sie die häufigsten Fälle.

Hilft das alles nicht? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter +31 85 070 37 06 oder hello@fodor.nl.

Einzelheiten zur gesetzlichen Gewährleistung

Was dürfen Sie erwarten?

In den Niederlanden gibt es keine feste Frist für die gesetzliche Gewährleistung; sie hängt davon ab, was vernünftigerweise von dem Produkt erwartet werden durfte. Das wird durch alle Eigenschaften des Produkts bestimmt, etwa den Preis und die Art des Produkts. Die Frist kann also je nach Produkt unterschiedlich sein.

Worauf haben Sie Anspruch?

Zu einem Kaufvertrag gehört eine gesetzliche Gewährleistung. Funktioniert das Produkt nicht richtig, muss der Verkäufer eine angemessene Lösung bieten (sofern zumutbar). Das kann sein:

• Kostenlose Lieferung eines fehlenden Teils.
• Kostenlose Reparatur bei einem Defekt.
• Kostenloser Ersatz des Produkts.

Dies muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten geschehen. Ist das nicht möglich, können Sie in manchen Fällen Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Auflösung des Kaufvertrags (Geld zurück) haben.

Faktoren, die die Lebensdauer beeinflussen

Was Sie erwarten dürfen, hängt von Faktoren wie dem Preis, der Art des Produkts und den Zusagen des Verkäufers ab. Auch Ihre eigene Nutzung spielt eine Rolle:

• Intensität: Wie oft benutzen Sie das Produkt?
• Pflege: Wird das Gerät gut gereinigt und steht es an einem trockenen Ort?
• Verschleiß: Manche Teile (wie Motoren, Scharniere oder Türdichtungen) sind verschleißanfällig. Sind diese Teile abgenutzt, bedeutet das nicht automatisch, dass das Gerät mangelhaft ist. Reparaturen wegen normalen Verschleißes fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Welche Rolle spielen Nutzung und Reinigung?

Sie müssen das Produkt auf normale Weise benutzen, so wie in der Bedienungsanleitung beschrieben.

• Reinigung: Regelmäßige Pflege (zum Beispiel Entkalken) verlängert die Lebensdauer. Fehlende Reinigung kann als Bedienungsfehler angesehen werden.
• Updates: Sie müssen Updates installieren, nachdem Sie darüber informiert wurden.
• Mängel, die darauf zurückzuführen sind, dass diese Vorgaben nicht befolgt wurden, fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Was tun, wenn ein Gerät nicht richtig funktioniert?

• Innerhalb von 12 Monaten: Das Gesetz geht davon aus, dass das Produkt bei der Lieferung nicht vertragsgemäß war. Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Lösung, es sei denn, der Verkäufer kann beweisen, dass das Produkt doch vertragsgemäß war (zum Beispiel indem er eine falsche Nutzung nachweist).
• Nach 12 Monaten: Der Käufer muss nachweisen, dass das Produkt bereits zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft war.
• Meldung: Wenden Sie sich an den Verkäufer, möglichst schnell und spätestens innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie das Problem entdeckt haben.

Zusätzliche Garantien

Wir bieten verschiedene zusätzliche Garantien, etwa die Herstellergarantie. Sie bieten zusätzliche Sicherheit über die gesetzliche Gewährleistung hinaus und schränken diese nicht ein. Möchten Sie eine Garantie eines Händlers oder Webshops in Anspruch nehmen, wenden Sie sich an die Stelle, von der Sie diese Garantie erhalten haben.

Haben Sie eine Frage oder Beschwerde zur gesetzlichen Gewährleistung? Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde zur gesetzlichen Gewährleistung oder zu den zusätzlichen Garantien haben, die wir bieten, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.