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Wir sind Fodor

Fodor bietet hochwertige Produkte für den europäischen Markt. Diese Produkte erfüllen die strengen europäischen Anforderungen, haben ein exklusives Design, sind mit den neuesten Technologien ausgestattet und werden zu wettbewerbsfähigen Preisen angeboten.

Wie stellen Sie uns Ihre Fragen am besten und wie erreichen Sie uns?

Bei Fodor wissen wir, wie wichtig es ist, schnell und effizient eine Antwort auf Ihre Fragen zu erhalten. Wir streben die besten Servicestandards an und bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen und Unterstützung zu erhalten. In diesem Beitrag erklären wir, wie Sie uns am besten erreichen und an wen Sie sich mit Ihren konkreten Fragen wenden können.

1. Fragen über Marktplätze

Wenn Sie Ihren Kauf über einen unserer Marktplätze wie bol.com, Mediamarkt oder Amazon getätigt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Fragen direkt über diese Kanäle zu stellen. Diese Plattformen bieten die Möglichkeit, ganz einfach eine Kundenanfrage zu erstellen, wodurch die Bearbeitung deutlich schneller verläuft. So gehen Sie dabei vor:

• Bol.com: Melden Sie sich in Ihrem bol.com-Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, zu der Sie eine Frage haben. Klicken Sie anschließend auf „Frage stellen“.
• Mediamarkt: Melden Sie sich in Ihrem Mediamarkt-Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „Verkäufer kontaktieren“.
• Amazon: Melden Sie sich in Ihrem Amazon-Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung aus, zu der Sie eine Frage haben, und klicken Sie auf „Verkäufer kontaktieren“.

Wenn Sie Ihre Fragen über diese Marktplätze stellen, haben wir alle relevanten Informationen zur Hand und können Ihr Anliegen schneller bearbeiten und Ihnen besser helfen.

2. Kontakt mit uns aufnehmen

Wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen möchten, können Sie uns während der Bürozeiten anrufen. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei all Ihren Fragen. Halten Sie bitte immer Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.

• Telefonnummer: +31 85 070 37 06
• Bürozeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr

3. Schreiben Sie uns eine E-Mail

Für weniger dringende Fragen oder ausführliche Anliegen können Sie uns eine E-Mail senden. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur für Anfragen oder Bestellungen gedacht ist, die über unsere Website getätigt wurden. Unser Team bemüht sich, alle E-Mails innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

• E-Mail-Adresse: hello@fodor.nl

Tipps für Ihre Fragen

Damit wir Ihnen so schnell und so gut wie möglich helfen können, haben wir einige Tipps für Ihre Fragen:

1. Seien Sie klar und konkret: Beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem so deutlich wie möglich.
2. Nennen Sie relevante Details: Geben Sie alle relevanten Informationen an, etwa Bestellnummer, Seriennummer, Frage oder Problem, gewünschte Lösung und Produktname.
3. Wählen Sie den richtigen Kanal: Nutzen Sie den Kommunikationskanal, der am besten zu Ihrer Frage oder deren Dringlichkeit passt.