Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Retourware: Haushaltsgeräte und Elektronik mit voller Garantie
Bei Retourware handelt es sich um Artikel, die ein früherer Kunde innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt hat, die von uns geprüft wurden und die wir zu einem günstigeren Preis erneut verkaufen. Sie erhalten darauf dieselben zwei Jahre Garantie wie auf einen neuen Artikel.
Auf dieser Seite erklären wir, was Sie genau kaufen, worin sich Retourware von Refurbished- oder Gebrauchtware unterscheidet und worauf Sie achten sollten.
Warum gibt es Retourware?
Wer online kauft, hat 30 Tage Widerrufsfrist. Das bedeutet, dass Artikel zurückkommen: Die Waschmaschine war doch etwas zu breit für die Nische, der Fernseher war größer als erwartet, oder jemand hat es sich einfach anders überlegt.
Ein solcher Artikel ist dadurch nicht schlechter geworden. Er darf aber nicht mehr als neu verkauft werden, weil die Verpackung geöffnet wurde. Statt ihn abzuschreiben, verkaufen wir ihn als Retourware zu einem günstigeren Preis.
In welchem Zustand ist Retourware?
Jeder zurückgesendete Artikel wird geprüft, bevor er wieder in den Verkauf geht. Das können Sie erwarten:
- Der Artikel ist technisch voll funktionsfähig
- Die Verpackung kann beschädigt sein
- Es kann leichte Gebrauchsspuren geben, zum Beispiel einen kleinen Kratzer am Gehäuse
- Alle mitgelieferten Teile sind vorhanden, etwa Fernbedienung, Standfüße und Bedienungsanleitung
Gibt es zum Zustand eines einzelnen Artikels etwas Besonderes anzumerken, geben wir das direkt auf der Produktseite an.
Retourware, refurbished oder gebraucht
Diese drei Begriffe werden oft verwechselt, dabei ist der Unterschied groß.
Retourware. Ein Artikel, der innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt wurde. Er wurde nie längere Zeit benutzt, und es wurde nichts daran repariert. Bei Fodor erhalten Sie darauf zwei Jahre Garantie, genau wie auf einen neuen Artikel.
Refurbished. Ein gebrauchter Artikel, der überprüft wurde und bei dem oft Teile ausgetauscht oder repariert wurden. Die bisherige Nutzungsdauer ist unbekannt, und die Garantiezeit ist meist kürzer, in der Regel sechs bis zwölf Monate.
Gebraucht. Ein Privatverkauf, zum Beispiel über Marktplaats. Keine Garantie, kein Rückgaberecht, und Sie haben keine Handhabe, wenn das Gerät nach zwei Wochen kaputtgeht.
Können Sie Fodor bei Retourware vertrauen?
Fodor b.v. ist ein eingetragenes niederländisches Unternehmen aus Rotterdam, KvK 82740739. Auf bol.com hat Fodor eine Verkäuferbewertung von 8,6 von 10 bei 2.020 Bewertungen. Von den Bewertungen der letzten drei Monate waren 96,2 % positiv. Die Teilbewertungen: Lieferung 9,3, Produktinformationen 9,0, Kontakt mit dem Verkäufer 8,6 und Lieferzeit 7,9. Quelle: bol.com, überprüft am 14. September 2026.
Für Retourware gelten dieselben zwei Jahre Garantie und dieselbe Widerrufsfrist von 30 Tagen wie für einen neuen Artikel. Sie gehen also kein zusätzliches Risiko gegenüber einer normalen Bestellung ein.
Was Sie sparen
Der Preisunterschied ist je nach Artikel verschieden und hängt vom Zustand der Verpackung und von der Anzahl verfügbarer Exemplare ab. Auf der Retourware-Seite sehen Sie bei jedem Artikel den aktuellen Preis neben dem regulären Preis.
Da es sich um zurückgesendete Artikel handelt, ist der Bestand pro Modell begrenzt und wechselt täglich. Ist ein Modell ausverkauft, kommt es erst wieder, wenn erneut ein Exemplar zurückgeschickt wird.
Häufige Fragen zu Retourware
Bekomme ich wirklich dieselbe Garantie wie auf einen neuen Artikel?
Ja. Auf alle unsere Artikel gibt es zwei Jahre Garantie, und Retourware fällt vollständig darunter. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Kann ich Retourware auch selbst zurückschicken?
Ja. Sie haben dieselbe Widerrufsfrist von 30 Tagen wie bei einem neuen Artikel.
Ist Retourware gebraucht?
Meist kaum. Es handelt sich um Artikel, die innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt wurden. Oft wurde das Gerät nur ausgepackt und angeschlossen, manchmal nicht einmal das.
Was ist, wenn das Gerät doch defekt ist?
Dann fällt es unter die Garantie. Kontaktieren Sie uns unter +31 85 070 37 06 oder hello@fodor.nl mit Ihrer Bestellnummer und der Seriennummer. Die Reparatur erfolgt über unser festes Servicecenter in Rotterdam.
Ist die Originalverpackung dabei?
Meistens ja, sie kann aber beschädigt sein. Der Artikel wird immer gut geschützt versendet, auch wenn der Originalkarton nicht mehr verwendbar ist.
Wie schnell ist Retourware bei mir?
Genauso schnell wie ein neuer Artikel. Bestellen Sie an einem Werktag vor 21:00 Uhr, ist Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Warum ist mein Modell nicht dabei?
Retourware hängt davon ab, was zurückgeschickt wird. Es gibt keinen festen Bestand. Schauen Sie regelmäßig auf der Retourware-Seite vorbei, das Angebot wechselt täglich.
Für wen lohnt sich Retourware?
Retourware lohnt sich, wenn Sie ein Gerät für eine Zweitwohnung, ein Studentenzimmer, eine vermietete Immobilie oder einen Hauswirtschaftsraum suchen und Sie ein kleiner Kratzer an der Seite nicht stört. Oder einfach, wenn Sie dasselbe Gerät wie neu möchten, nur günstiger und ohne Abstriche bei der Garantie.
Suchen Sie etwas, bei dem das Aussehen zählt, zum Beispiel einen Fernseher, der zentral im Wohnzimmer stehen soll, dann überlegen Sie, ob der Preisunterschied das Risiko einer Gebrauchsspur wert ist.