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Nous sommes Fodor

Fodor propose des produits de qualité pour le marché européen. Ces produits répondent aux strictes exigences européennes, offrent un design exclusif, intègrent les dernières technologies et sont proposés à des prix compétitifs.

Comment nous poser vos questions et nous joindre au mieux ?

Chez Fodor, nous savons à quel point il est important d'obtenir une réponse rapide et efficace à vos questions. Nous visons les meilleurs standards de service et vous proposons plusieurs moyens de nous contacter et d'obtenir de l'aide. Dans cet article, nous vous expliquons comment nous joindre au mieux et à qui vous adresser pour vos questions spécifiques.

1. Questions via les places de marché

Si vous avez effectué votre achat sur l'une de nos places de marché, comme bol.com, Mediamarkt ou Amazon, nous vous conseillons de poser vos questions directement via ces canaux. Ces plateformes permettent de créer facilement une demande client, ce qui accélère nettement le traitement. Voici comment procéder :

• Bol.com : connectez-vous à votre compte bol.com, allez dans « Mes commandes » et sélectionnez la commande qui fait l'objet de votre question. Cliquez ensuite sur « Poser une question ».
• Mediamarkt : connectez-vous à votre compte Mediamarkt, allez dans « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Contacter le vendeur ».
• Amazon : connectez-vous à votre compte Amazon, allez dans « Mes commandes », sélectionnez la commande qui fait l'objet de votre question et cliquez sur « Contacter le vendeur ».

En posant vos questions via ces places de marché, vous nous permettez de disposer de toutes les informations utiles, de traiter votre demande plus rapidement et de mieux vous servir.

2. Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous appeler pendant les heures de bureau. Notre équipe du service client est prête à vous aider pour toutes vos questions. Veillez à toujours avoir votre numéro de commande à portée de main, afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

• Numéro de téléphone : +31 85 070 37 06
• Heures de bureau : du lundi au vendredi, 9:00 - 17:00

3. Envoyez-nous un e-mail

Pour les questions moins urgentes ou les demandes détaillées, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Veuillez noter que cette adresse e-mail est uniquement destinée aux demandes ou commandes passées via notre site web. Notre équipe s'efforce de répondre à tous les e-mails sous 2 jours ouvrés.

• Adresse e-mail : hello@fodor.nl

Conseils pour poser vos questions

Pour que nous puissions vous aider le plus rapidement et le mieux possible, voici quelques conseils pour poser vos questions :

1. Soyez clair et précis : décrivez votre question ou votre problème aussi clairement que possible.
2. Indiquez les détails utiles : fournissez toutes les informations pertinentes, comme le numéro de commande, le numéro de série, la question ou le problème, la solution souhaitée et le nom du produit.
3. Choisissez le bon canal : utilisez le canal de communication le plus adapté à votre question ou à son urgence.