Garantie Fodor

Chez Fodor, nous tenons à ce que vous puissiez profiter de votre achat en toute tranquillité. C'est pourquoi nous offrons des garanties claires sur tous nos produits. Vous trouverez ci-dessous exactement ce à quoi vous avez droit.

La garantie légale s'applique à tous les produits que vous achetez chez nous. En plus, vous bénéficiez sur tous nos articles d'une garantie fabricant de 2 ans, y compris sur les retourdeals.

🛡️ Garantie légale

Lorsque vous avez acheté un produit, celui-ci doit posséder les propriétés que vous, en tant qu'acheteur, pouvez raisonnablement en attendre, et ce aussi longtemps que vous pouvez raisonnablement l'attendre.

Si le produit ne possède pas les propriétés que vous pouvez raisonnablement en attendre, vous pouvez avoir droit, par exemple, à une réparation ou à un remplacement gratuit. C'est l'idée de base de la garantie légale. Il existe cependant des exceptions à cette règle.

🏭 Garantie fabricant de 2 ans de Fodor

En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie fabricant de 2 ans sur tous nos articles. Si, contre toute attente, un problème survient au cours des 2 premières années, vous pouvez faire directement appel au service de réparation de Fodor.

Les réparations sont assurées par notre centre de service attitré à Rotterdam : Electronic Repair Rotterdam BV, Anthonetta Kuijlstraat 15, 3066 GS Rotterdam, téléphone +31 180 471155.

Consultez d'abord nos questions fréquentes sur les articles. Dans 9 cas sur 10, le problème se résout facilement grâce à notre courte explication.

Voir ici les cas les plus fréquents.

Rien de tout cela ne fonctionne ? Contactez-nous alors au +31 85 070 37 06 ou à hello@fodor.nl.

Détails sur la garantie légale

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

Aux Pays-Bas, il n'existe pas de durée fixe pour la garantie légale ; elle dépend de ce que l'on pouvait raisonnablement attendre du produit. Cela est déterminé par l'ensemble des caractéristiques du produit, comme le prix et le type de produit. La durée peut donc varier d'un produit à l'autre.

À quoi avez-vous droit ?

Un contrat de vente s'accompagne d'une garantie légale. Si le produit ne fonctionne pas correctement, le vendeur doit proposer une solution appropriée (dans la mesure du raisonnable). Il peut s'agir de :

• La livraison gratuite d'une pièce manquante.
• La réparation gratuite en cas de défaut.
• Le remplacement gratuit du produit.

Cela doit se faire dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Si ce n'est pas possible, vous pouvez dans certains cas avoir droit à une réduction de prix ou à la résolution de la vente (remboursement).

Facteurs qui influencent la durée de vie

Ce que vous pouvez attendre dépend de facteurs tels que le prix, le type de produit et les promesses du vendeur. Votre propre utilisation joue également un rôle :

• Intensité : À quelle fréquence utilisez-vous le produit ?
• Entretien : L'appareil est-il bien nettoyé et placé dans un endroit sec ?
• Usure : Certaines pièces (comme les moteurs, les charnières ou les joints de porte) sont sujettes à l'usure. Si ces pièces sont usées, cela ne signifie pas pour autant que l'appareil est défectueux. Les réparations dues à l'usure normale ne sont pas couvertes par la garantie légale.

Quel rôle jouent l'utilisation et le nettoyage ?

Vous devez utiliser le produit de manière normale, comme décrit dans le mode d'emploi.

• Nettoyage : Un entretien régulier (par exemple le détartrage) prolonge la durée de vie. L'absence de nettoyage peut être considérée comme une erreur d'utilisation.
• Mises à jour : Vous devez installer les mises à jour après en avoir été informé.
• Les défauts résultant du non-respect de ces consignes ne sont pas couverts par la garantie légale.

Que faire si un appareil ne fonctionne pas correctement ?

• Dans les 12 mois : La loi présume que le produit n'était pas conforme au moment de la livraison. Vous avez droit à une solution gratuite, sauf si le vendeur peut prouver que le produit était bien conforme (par exemple en démontrant une mauvaise utilisation).
• Après 12 mois : C'est à l'acheteur de démontrer que le produit était déjà défectueux au moment de la livraison.
• Signalement : Contactez le vendeur, de préférence le plus rapidement possible et au plus tard dans les deux mois suivant la découverte du problème.

Garanties supplémentaires

Nous offrons différentes garanties supplémentaires, comme la garantie fabricant. Elles apportent une sécurité supplémentaire en plus de la garantie légale et ne la limitent pas. Si vous souhaitez faire valoir une garantie d'un revendeur ou d'une boutique en ligne, vous devez contacter la partie auprès de laquelle vous avez obtenu cette garantie.

Vous avez une question ou une réclamation concernant la garantie légale ? Si vous avez une question ou une réclamation concernant la garantie légale ou les garanties supplémentaires que nous offrons, vous pouvez nous contacter.