Garanzia Fodor

In Fodor ci teniamo a farti godere il tuo acquisto senza pensieri. Per questo offriamo garanzie chiare su tutti i nostri prodotti. Qui sotto trovi esattamente quali sono i tuoi diritti.

Tutti i prodotti che acquisti da noi sono coperti dalla garanzia legale. Inoltre, ricevi 2 anni di garanzia del produttore su tutti i nostri articoli, anche sui prodotti resi.

🛡️ Garanzia legale

Quando acquisti un prodotto, questo deve possedere le caratteristiche che, in quanto acquirente, puoi ragionevolmente aspettarti e per tutto il tempo che, in quanto acquirente, puoi ragionevolmente aspettarti.

Se il prodotto non ha le caratteristiche che puoi ragionevolmente aspettarti, puoi avere diritto, ad esempio, alla riparazione o alla sostituzione gratuita. È questo il principio alla base della garanzia legale. Esistono tuttavia delle eccezioni a questa regola.

🏭 2 anni di garanzia del produttore Fodor

Oltre alla garanzia legale, offriamo su tutti i nostri articoli una garanzia del produttore di 2 anni. Se malauguratamente qualcosa non funziona nei primi 2 anni, puoi rivolgerti direttamente al servizio riparazioni di Fodor.

Le riparazioni vengono effettuate dal nostro centro assistenza di riferimento a Rotterdam: Electronic Repair Rotterdam BV, Anthonetta Kuijlstraat 15, 3066 GS Rotterdam, telefono +31 180 471155.

Consulta prima le nostre domande frequenti sugli articoli. In 9 casi su 10 il problema si risolve facilmente con le nostre brevi spiegazioni.

Guarda qui i casi più comuni.

Nulla di tutto questo funziona? Contattaci al +31 85 070 37 06 o all'indirizzo hello@fodor.nl.

Dettagli sulla garanzia legale

Cosa puoi aspettarti?

Nei Paesi Bassi non esiste una durata fissa per la garanzia legale: dipende da ciò che ci si poteva ragionevolmente aspettare dal prodotto. Questo è determinato da tutte le caratteristiche del prodotto, come il prezzo e il tipo di prodotto. La durata può quindi variare da prodotto a prodotto.

A cosa hai diritto?

Ogni contratto di compravendita comprende una garanzia legale. Se il prodotto non funziona correttamente, il venditore deve offrire una soluzione adeguata (purché ragionevole). Può trattarsi di:

• Consegna gratuita di un componente mancante.
• Riparazione gratuita in caso di difetto.
• Sostituzione gratuita del prodotto.

Ciò deve avvenire entro un termine ragionevole e senza gravi inconvenienti. Se non è possibile, in alcuni casi puoi avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (rimborso).

Fattori che influiscono sulla durata

Ciò che puoi aspettarti dipende da fattori come il prezzo, il tipo di prodotto e le promesse del venditore. Conta anche il modo in cui lo usi:

• Intensità: Quanto spesso usi il prodotto?
• Manutenzione: L'apparecchio viene pulito bene e si trova in un luogo asciutto?
• Usura: Alcuni componenti (come motori, cerniere o guarnizioni delle porte) sono soggetti a usura. Se questi componenti sono usurati, non significa automaticamente che l'apparecchio sia difettoso. Le riparazioni dovute alla normale usura non rientrano nella garanzia legale.

Che ruolo hanno l'uso e la pulizia?

Devi usare il prodotto in modo normale, come descritto nelle istruzioni per l'uso.

• Pulizia: Una manutenzione regolare (ad es. la decalcificazione) prolunga la durata. La mancata pulizia può essere considerata un errore d'uso.
• Aggiornamenti: Devi installare gli aggiornamenti dopo averne ricevuto notifica.
• I difetti derivanti dal mancato rispetto di queste istruzioni non rientrano nella garanzia legale.

Cosa fare se un apparecchio non funziona bene?

• Entro 12 mesi: La legge presume che il prodotto non fosse conforme al momento della consegna. Hai diritto a una soluzione gratuita, a meno che il venditore non possa dimostrare che il prodotto era conforme (ad es. dimostrando un uso scorretto).
• Dopo 12 mesi: Spetta all'acquirente dimostrare che il prodotto era già difettoso al momento della consegna.
• Segnalazione: Contatta il venditore, preferibilmente il prima possibile e comunque entro due mesi dalla scoperta del problema.

Garanzie aggiuntive

Offriamo diverse garanzie aggiuntive, come la garanzia del produttore. Queste offrono una sicurezza in più rispetto alla garanzia legale e non la limitano. Se vuoi far valere una garanzia di un rivenditore o di un negozio online, devi contattare il soggetto da cui hai ricevuto tale garanzia.

Hai una domanda o un reclamo sulla garanzia legale? Se hai una domanda o un reclamo sulla garanzia legale o sulle garanzie aggiuntive che offriamo, puoi contattarci.