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Somos Fodor

Fodor ofrece productos de calidad para el mercado europeo. Estos productos cumplen las estrictas normas europeas, tienen un diseño exclusivo, incorporan las últimas tecnologías y se ofrecen a precios competitivos.

¿Cuál es la mejor forma de hacernos tus preguntas y de contactar con nosotros?

En Fodor sabemos lo importante que es obtener una respuesta rápida y eficaz a tus preguntas. Aspiramos a ofrecer el mejor nivel de servicio y te ofrecemos varias formas de ponerte en contacto con nosotros y recibir ayuda. En esta entrada del blog te explicamos cuál es la mejor manera de contactar con nosotros y a quién dirigirte con tus preguntas concretas.

1. Preguntas a través de plataformas de venta

Si has realizado tu compra en una de nuestras plataformas de venta, como bol.com, Mediamarkt o Amazon, te recomendamos que hagas tus preguntas directamente a través de esos canales. Estas plataformas permiten crear fácilmente una consulta, lo que agiliza mucho la tramitación. Así es como puedes hacerlo:

• Bol.com: Inicia sesión en tu cuenta de bol.com, ve a 'Mis pedidos' y selecciona el pedido sobre el que tienes una pregunta. A continuación, haz clic en 'Hacer una pregunta'.
• Mediamarkt: Inicia sesión en tu cuenta de Mediamarkt, ve a 'Mis pedidos', selecciona el pedido correspondiente y haz clic en 'Contactar con el vendedor'.
• Amazon: Inicia sesión en tu cuenta de Amazon, ve a 'Mis pedidos', selecciona el pedido sobre el que tienes una pregunta y haz clic en 'Contactar con el vendedor'.

Si haces tus preguntas a través de estas plataformas de venta, tendremos a mano toda la información relevante y podremos tramitar tu solicitud más rápido y atenderte mejor.

2. Ponte en contacto con nosotros

Si quieres contactar directamente con nosotros, puedes llamarnos en horario de oficina. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con todas tus preguntas. Ten siempre a mano tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.

• Teléfono: +31 85 070 37 06
• Horario de oficina: De lunes a viernes, 9:00 - 17:00

3. Envíanos un correo electrónico

Para preguntas menos urgentes o solicitudes detalladas, puedes enviarnos un correo electrónico. Ten en cuenta que esta dirección de correo electrónico es solo para consultas o pedidos realizados a través de nuestra web. Nuestro equipo hace todo lo posible por responder a todos los correos en un plazo de 2 días laborables.

• Correo electrónico: hello@fodor.nl

Consejos para hacer tus preguntas

Para que podamos ayudarte lo más rápido y lo mejor posible, te damos algunos consejos para hacer tus preguntas:

1. Sé claro y concreto: Describe tu pregunta o problema con la mayor claridad posible.
2. Indica los datos relevantes: Incluye toda la información relevante, como el número de pedido, el número de serie, la pregunta o el problema, la solución que deseas y el nombre del producto.
3. Elige el canal adecuado: Utiliza el canal de comunicación que mejor se adapte a tu pregunta o a su urgencia.