Tus derechos de garantía legal
Productos devueltos: grandes electrodomésticos y electrónica con garantía completa
Un producto devuelto es un artículo que un cliente anterior ha devuelto dentro del periodo de desistimiento, que hemos revisado y que volvemos a vender a un precio más bajo. Tiene la misma garantía de dos años que un artículo nuevo.
En esta página te explicamos qué compras exactamente, en qué se diferencia un producto devuelto de uno reacondicionado o de segunda mano, y en qué debes fijarte.
¿Por qué existen los productos devueltos?
Quien compra online tiene 30 días de periodo de desistimiento. Eso significa que hay artículos que vuelven: la lavadora resultó ser un poco demasiado ancha para el hueco, el televisor era más grande de lo esperado o, simplemente, alguien cambió de opinión.
Un artículo así no ha empeorado por ello. Pero ya no se puede vender como nuevo, porque el embalaje se ha abierto. En lugar de darlo de baja, lo vendemos como producto devuelto a un precio más bajo.
¿En qué estado está un producto devuelto?
Cada artículo devuelto se revisa antes de volver a ponerse a la venta. Esto es lo que puedes esperar:
- El artículo funciona técnicamente a la perfección
- El embalaje puede estar dañado
- Puede haber ligeras marcas de uso, por ejemplo un pequeño arañazo en la carcasa
- Están todas las piezas incluidas, como el mando a distancia, las patas y el manual
Si hay algo específico sobre el estado de un artículo concreto, lo indicamos en la propia página del producto.
Producto devuelto, reacondicionado o de segunda mano
A menudo se confunden estos tres términos, aunque la diferencia es grande.
Producto devuelto. Un artículo devuelto dentro del periodo de desistimiento. Nunca se ha usado durante mucho tiempo y no se ha reparado nada. En Fodor tiene dos años de garantía, exactamente igual que un artículo nuevo.
Reacondicionado. Un artículo usado que se ha revisado y en el que a menudo se han sustituido o reparado piezas. Se desconoce cuánto tiempo se ha usado y el plazo de garantía suele ser más corto, normalmente de seis a doce meses.
Segunda mano. Una venta entre particulares, por ejemplo a través de Marktplaats. Sin garantía, sin derecho de devolución y sin nadie a quien reclamar si el aparato se estropea a las dos semanas.
¿Puedes confiar en Fodor con un producto devuelto?
Fodor b.v. es una empresa neerlandesa registrada con sede en Róterdam, KvK 82740739. En bol.com, Fodor tiene una valoración como vendedor de 8,6 sobre 10 con 2.020 valoraciones. De las valoraciones de los últimos tres meses, el 96,2 % fue positivo. Las puntuaciones parciales: entrega 9,3, información del producto 9,0, contacto con el vendedor 8,6 y plazo de entrega 7,9. Fuente: bol.com, comprobado el 14 de septiembre de 2026.
Un producto devuelto tiene la misma garantía de dos años y el mismo periodo de desistimiento de 30 días que un artículo nuevo. Por tanto, no corres ningún riesgo adicional en comparación con un pedido normal.
Lo que ahorras
La diferencia de precio varía según el artículo y depende del estado del embalaje y del número de unidades disponibles. En la página de productos devueltos verás en cada artículo el precio actual junto al precio normal.
Como se trata de artículos devueltos, el stock por modelo es limitado y cambia a diario. Si un modelo se agota, no vuelve hasta que se devuelva otra unidad.
Preguntas frecuentes sobre los productos devueltos
¿De verdad tengo la misma garantía que con un artículo nuevo?
Sí. Todos nuestros artículos tienen dos años de garantía, y los productos devueltos están totalmente cubiertos. Además, se aplica la garantía legal.
¿Puedo devolver yo también un producto devuelto?
Sí. Tienes el mismo periodo de desistimiento de 30 días que con un artículo nuevo.
¿Un producto devuelto está usado?
Normalmente apenas. Se trata de artículos devueltos dentro del periodo de desistimiento. A menudo el aparato solo se ha desembalado y conectado, y a veces ni eso.
¿Y si el aparato resulta estar averiado?
Entonces está cubierto por la garantía. Ponte en contacto con nosotros en el +31 85 070 37 06 o en hello@fodor.nl indicando tu número de pedido y el número de serie. La reparación se realiza a través de nuestro centro de servicio fijo en Róterdam.
¿Incluye el embalaje original?
Normalmente sí, pero puede estar dañado. El artículo siempre se envía bien protegido, aunque la caja original ya no se pueda usar.
¿Cuánto tarda en llegar un producto devuelto?
Lo mismo que un artículo nuevo. Si haces tu pedido antes de las 21:00 en un día laborable, lo recibirás en casa en un plazo de 24 horas.
¿Por qué no aparece mi modelo?
Los productos devueltos dependen de lo que se devuelva. No hay un stock fijo. Consulta con regularidad la página de productos devueltos: la oferta cambia a diario.
¿Para quién es interesante un producto devuelto?
Un producto devuelto merece la pena si buscas un aparato para una segunda residencia, una habitación de estudiante, una vivienda de alquiler o un lavadero, y no te importa un pequeño arañazo en el lateral. O, simplemente, si quieres el mismo aparato que comprarías nuevo, pero más barato y sin renunciar a la garantía.
Si buscas algo en lo que el aspecto sí importa, por ejemplo un televisor que va a estar en el centro del salón, valora si la diferencia de precio compensa el riesgo de alguna marca de uso.