Fodor Garantie

Bij Fodor vinden we het belangrijk dat je zorgeloos kunt genieten van je aankoop. Daarom bieden we duidelijke garanties op al onze producten. Hieronder lees je precies waar je recht op hebt.

Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Bij aanschaf van een televisie, audio-, huishoudelijk- of portable apparaat, krijg je daarnaast 2 jaar fabrieksgarantie.

🛡️ Wettelijke garantie

Wanneer je een product hebt gekocht, dan moet deze de eigenschappen bezitten die je er als koper redelijkerwijs van mag verwachten, en zolang je als koper redelijkerwijs mag verwachten.

Indien het product niet de eigenschappen heeft die jij er redelijkerwijs van mag verwachten, dan kun je recht hebben op bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging. Dat is de basisgedachte achter de wettelijke garantie. Er zijn echter uitzonderingen op deze regel.

🏭 2 jaar fabrieksgarantie van Fodor

Naast de wettelijke garantie biedt Salora een 2-jarige fabrieksgarantie. Indien er onverhoopt iets misgaat in de eerste 2 jaar, dan kun je direct gebruik maken van de reparatieservice van Fodor. Ons team van gespecialiseerde technici staat voor je klaar.

Bekijk eerst onze veel voorkomende vragen over de artikelen. 9/10 gevallen zijn gemakkelijk op te lossen met onze korte uitleg!

Bekijk hier de meeste cases.

Mocht dit allemaal niet werken? Neem dan contact met ons op.

Details over de wettelijke garantie

Wat mag je verwachten?

In Nederland bestaat er geen vaste termijn voor de wettelijke garantie; deze hangt af van wat redelijkerwijs verwacht mocht worden van het product. Dit wordt bepaald door alle eigenschappen van het product, zoals de prijs en het soort product. De termijn kan dus per product verschillen.

Waar heb je recht op?

Bij een koopovereenkomst hoort een wettelijke garantie. Als het product niet goed werkt, moet de verkoper een passende oplossing bieden (mits redelijk). Dit kan zijn:

• Kosteloze levering van een ontbrekend onderdeel.

• Kosteloze reparatie bij een defect.

• Kosteloze vervanging van het product.

Dit dient te gebeuren binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Indien dit niet mogelijk is, kun je in sommige gevallen recht hebben op korting of ontbinding van de koop (geld terug).

Factoren die de levensduur beïnvloeden

Wat je mag verwachten hangt af van factoren zoals de prijs, het soort product en de beloften van de verkoper. Ook je eigen gebruik speelt een rol:

• Intensiteit: Hoe vaak gebruik je het product?

• Onderhoud: Wordt het apparaat goed schoongemaakt en staat het op een droge plek?

• Slijtage: Sommige onderdelen (zoals motoren, scharnieren of deurrubbers) zijn slijtagegevoelig. Als deze onderdelen versleten zijn, betekent dit niet direct dat het apparaat gebrekkig is. Reparatie door normale slijtage valt niet onder de wettelijke garantie.

Welke rol spelen gebruik en reiniging?

Je dient het product op een normale manier te gebruiken, zoals omschreven in de gebruiksaanwijzing.

• Reiniging: Regelmatig onderhoud (bijv. ontkalken) verlengt de levensduur. Het niet schoonmaken kan worden gezien als een gebruikersfout.

• Updates: Je dient updates te installeren na kennisgeving hiervan.

• Gebreken die voortvloeien uit het niet opvolgen van deze voorschriften vallen buiten de wettelijke garantie.

Wat moet je doen als een apparaat niet goed werkt?

• Binnen 12 maanden: De wet gaat ervan uit dat het product niet deugdelijk was bij aflevering. Je hebt recht op een kosteloze oplossing, tenzij de verkoper kan bewijzen dat het product wél deugdelijk was (bijv. door onjuist gebruik aan te tonen).

• Na 12 maanden: Het is aan de koper om aan te tonen dat het product al gebrekkig was op het moment van aflevering.

• Melding: Neem contact op met de verkoper, bij voorkeur zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het probleem.

Extra garanties

Wij bieden verschillende extra garanties, zoals de fabrieksgarantie. Deze bieden extra zekerheid bovenop de wettelijke garantie en doen hier geen afbreuk aan. Indien je aanspraak wilt maken op een garantie van een retailer of webshop, dien je contact op te nemen met de partij van wie je deze garantie hebt ontvangen.

Heb je een vraag of klacht over de wettelijke garantie? Mocht je een vraag of klacht hebben over de wettelijke garantie of over de extra garanties die wij bieden, dan kun je contact met ons opnemen.