Retourdeals: witgoed en elektronica met volledige garantie
Een retourdeal is een artikel dat een eerdere klant binnen de bedenktijd heeft teruggestuurd, door ons is gecontroleerd en opnieuw wordt verkocht tegen een lagere prijs. Je krijgt er dezelfde twee jaar garantie op als op een nieuw artikel.
Op deze pagina leggen we uit wat je precies koopt, waarin een retourdeal verschilt van refurbished of tweedehands, en waar je op moet letten.
Waarom bestaan retourdeals?
Wie online koopt heeft 30 dagen bedenktijd. Dat betekent dat er artikelen terugkomen: de wasmachine bleek net te breed voor de nis, de televisie was groter dan verwacht, of iemand bedacht zich gewoon.
Zo'n artikel is daarmee niet minder goed geworden. Maar het mag niet meer als nieuw verkocht worden, want de verpakking is geopend. In plaats van het af te schrijven verkopen we het als retourdeal, tegen een lagere prijs.
In welke staat is een retourdeal?
Elk teruggestuurd artikel wordt gecontroleerd voordat het opnieuw in de verkoop gaat. Wat je kunt verwachten:
- Het artikel is technisch volledig werkend
- De verpakking is beschadigd
- Er kunnen lichte gebruikssporen zijn, bijvoorbeeld een kleine kras op de behuizing
- Alle meegeleverde onderdelen zijn aanwezig, zoals afstandsbediening, voetstukken en handleiding
Staat er iets specifieks over de staat van een individueel artikel, dan vermelden we dat op de productpagina zelf.
Retourdeal, refurbished of tweedehands
Deze drie worden vaak door elkaar gehaald, terwijl het verschil groot is.
Retourdeal. Een artikel dat binnen de bedenktijd is teruggestuurd. Het is nooit langdurig gebruikt en er is niets aan gerepareerd. Bij Fodor krijg je er twee jaar garantie op, precies zoals op een nieuw artikel.
Refurbished. Een gebruikt artikel dat is nagekeken en waarbij vaak onderdelen zijn vervangen of gerepareerd. De gebruiksduur is onbekend en de garantietermijn is meestal korter, doorgaans zes tot twaalf maanden.
Tweedehands. Een particuliere verkoop, bijvoorbeeld via Marktplaats. Geen garantie, geen retourrecht, en je hebt geen verhaal als het apparaat na twee weken stukgaat.
Kun je Fodor vertrouwen met een retourdeal?
Fodor b.v. is een geregistreerd Nederlands bedrijf uit Rotterdam, KvK 82740739. Op bol.com heeft Fodor een verkopersbeoordeling van 8,6 uit 10 over 2.020 beoordelingen. Van de beoordelingen uit de afgelopen drie maanden was 96,2% positief. De deelscores: bezorging 9,3, productinformatie 9,0, contact met de verkoper 8,6 en levertijd 7,9. Bron: bol.com, gecontroleerd op 14 september 2026.
Op een retourdeal geldt dezelfde twee jaar garantie en dezelfde 30 dagen bedenktijd als op een nieuw artikel. Je loopt dus geen extra risico ten opzichte van een gewone bestelling.
Wat je bespaart
Het prijsverschil verschilt per artikel en hangt af van de staat van de verpakking en het aantal beschikbare exemplaren. Op de retourdeals-pagina zie je bij elk artikel de actuele prijs naast de normale prijs.
Omdat het om teruggestuurde artikelen gaat is de voorraad per model beperkt en wisselt die dagelijks. Is een model uitverkocht, dan komt het pas terug als er opnieuw een exemplaar retour komt.
Veelgestelde vragen over retourdeals
Krijg ik echt dezelfde garantie als op een nieuw artikel?
Ja. Op al onze artikelen zit twee jaar garantie, en retourdeals vallen daar volledig onder. Daarnaast geldt de wettelijke garantie.
Kan ik een retourdeal zelf ook terugsturen?
Ja. Je hebt dezelfde 30 dagen bedenktijd als bij een nieuw artikel.
Is een retourdeal gebruikt?
Meestal nauwelijks. Het gaat om artikelen die binnen de bedenktijd zijn teruggestuurd. Vaak is het apparaat alleen uitgepakt en aangesloten geweest, soms zelfs dat niet.
Wat als het apparaat toch defect blijkt?
Dan valt het onder de garantie. Neem contact op via +31 85 070 37 06 of hello@fodor.nl met je ordernummer en het serienummer. Reparatie loopt via ons vaste servicecentrum in Rotterdam.
Zit de originele verpakking erbij?
Meestal wel, maar die is beschadigd. Het artikel wordt altijd goed beschermd verzonden, ook als de originele doos niet meer bruikbaar is.
Hoe snel is een retourdeal in huis?
Net zo snel als een nieuw artikel. Bestel je op een werkdag voor 21:00, dan is je bestelling binnen 24 uur in huis.
Waarom staat mijn model er niet tussen?
Retourdeals zijn afhankelijk van wat er teruggestuurd wordt. Er is geen vaste voorraad. Kijk regelmatig op de retourdeals-pagina, het aanbod wisselt dagelijks.
Voor wie is een retourdeal interessant?
Een retourdeal is de moeite waard als je een apparaat zoekt voor een tweede woning, een studentenkamer, een verhuurpand of een bijkeuken, en je een kleine kras op de zijkant niet erg vindt. Of simpelweg als je hetzelfde apparaat wilt als nieuw, maar dan goedkoper, zonder in te leveren op garantie.
Zoek je iets waarbij het uiterlijk wel telt, bijvoorbeeld een televisie die centraal in de woonkamer komt te staan, kijk dan of het prijsverschil het risico op een gebruikspoor waard is.