Hoe kunt u het beste uw vragen aan ons stellen en ons bereiken?
Bij Fodor begrijpen we hoe belangrijk het is om snel en efficiënt antwoord te krijgen op uw vragen. We streven naar de beste servicenormen en bieden verschillende manieren waarop u contact met ons kunt opnemen en ondersteuning kunt krijgen. In deze blogpost leggen we uit hoe u ons het beste kunt bereiken en waar u met uw specifieke vragen terecht kunt.
- Telefoonnummer: +31 85 070 37 06
- Kantooruren: Maandag tot en met Vrijdag, 9:00 - 17:00
- E-mailadres: hello@fodor.nl
1. Vragen via Verkoop Plaza's
Als u uw aankoop heeft gedaan via een van onze verkoopplaza's zoals bol.com, Mediamarkt of Amazon, raden we aan om uw vragen rechtstreeks via deze kanalen te stellen. Deze platforms bieden de mogelijkheid om eenvoudig een klantvraag aan te maken, waardoor het verwerkingsproces veel sneller verloopt. Hier leest u hoe u dit kunt doen:
- bol.com: Log in op uw bol.com account, ga naar 'Mijn bestellingen' en selecteer de bestelling waarvoor u een vraag heeft. Klik vervolgens op 'Vraag stellen'.
- Mediamarkt: Log in op uw Mediamarkt account, ga naar 'Mijn bestellingen', selecteer de betreffende bestelling en klik op 'Contact met verkoper'.
- Amazon: Log in op uw Amazon account, ga naar 'Mijn bestellingen', selecteer de bestelling waarvoor u een vraag heeft en klik op 'Contact met verkoper'.
Door uw vragen via deze verkoopplaza's te stellen, kunnen we uw verzoek sneller verwerken en u beter van dienst zijn.
2. Bel ons
Als u direct contact met ons wilt opnemen, kunt u ons tijdens kantooruren bellen. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen. Zorg ervoor dat u altijd uw bestelnummer bij de hand heeft, zodat we u sneller kunnen helpen.
- Telefoonnummer: +31 85 070 37 06
- Kantooruren: Maandag tot en met Vrijdag, 9:00 - 17:00
3. Stuur ons een e-mail
Voor minder dringende vragen of gedetailleerde verzoeken kunt u ons een e-mail sturen. Let op dat dit e-mailadres alleen bedoeld is voor aanvragen of bestellingen die via onze website zijn gedaan. Ons team doet zijn best om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.
- E-mailadres: hello@fodor.nl
Tips voor het stellen van uw vragen
Om ervoor te zorgen dat we u zo snel en goed mogelijk kunnen helpen, hebben we een paar tips voor het stellen van uw vragen:
- Wees duidelijk en specifiek: Beschrijf uw vraag of probleem zo duidelijk mogelijk.
- Vermeld relevante details: Geef alle relevante informatie, zoals ordernummer, vraag of probleem, gewenste oplossing en productnaam.
- Kies het juiste kanaal: Gebruik het communicatiekanaal dat het beste past bij uw vraag of urgentie.
